Declaración legal adicional

Esta sección proporciona detalles legales relacionados con transacciones y servicios según la legislación española y europea, incluyendo la EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU y GDPR.

Ⅰ. Datos generales y cumplimiento

Nuestros productos de mobiliario interior y exterior están destinados a usuarios en España y su territorio.

• Dirección de contacto: 215 Ezekial Ave, Dallas, TX 75217, US
• Área de servicio: España y zonas cercanas

Los productos cumplen con los estándares de seguridad y etiquetado de la UE y se distribuyen a través de canales regulados.

Ⅱ. Precios y entrega DDP

Los pedidos se gestionan normalmente bajo el modelo DDP (entrega con impuestos incluidos):

• Los precios incluyen IVA y cualquier impuesto de importación aplicable.
• Generalmente no se generan cargos adicionales al recibir el pedido.
• Se proporcionan facturas comerciales y documentación aduanera necesaria.

Ⅲ. Logística y plazos de entrega

El envío se realiza desde EE. UU. mediante DHL, FedEx o UPS:

• Tiempo de procesamiento: normalmente dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
• Tiempo estimado de entrega: 8-13 días laborables, dependiendo de la zona y aduanas.
• Se proporciona información de seguimiento para consultar el estado del envío.

Ⅳ. Pagos y gestión de datos

• El tratamiento de datos cumple con GDPR.
• Los pagos se procesan mediante proveedores que cumplen con el estándar PCI-DSS.
• No se almacenan los datos completos de las tarjetas.
• La transmisión de información se realiza mediante HTTPS (TLS).
• Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o supresión de datos a través de nuestros canales de contacto.

Ⅴ. Derecho de desistimiento (14 días)

Según la normativa europea de protección al consumidor:

• Los usuarios pueden solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales tras recibir el pedido.
• Los productos deben conservarse sin usar y en su embalaje original.
• La solicitud se tramita según las normas de reembolso o cambio.
• Más información disponible en la sección de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅵ. Garantías y soporte postventa

• Se aplican los marcos legales vigentes en la UE.
• En caso de defectos o discrepancias con la descripción, se pueden gestionar cambios o reembolsos.
• Consultas y solicitudes se atienden mediante los canales de contacto disponibles.

Ⅶ. Resolución de conflictos y ley aplicable

• Se prioriza la resolución directa mediante comunicación con el servicio de atención.
• Si no se alcanza acuerdo, se puede recurrir a organizaciones de consumidores o presentar reclamaciones en España.
• Todas las operaciones están sujetas a la legislación española y a la normativa europea aplicable.

Ⅷ. Representante GDPR y gestión de datos

• Conforme al artículo 27 de GDPR, existe un contacto dentro de la UE para temas de protección de datos:
  • Correo electrónico: web@roomzorae.com
• Se pueden presentar solicitudes relacionadas con acceso, rectificación o eliminación de datos.

Ⅸ. Información adicional

Todos los procesos e información cumplen con la normativa vigente, incluyendo precios, logística y gestión de datos. La información detallada está disponible en las páginas del sitio web y en documentos de política relacionados.

• En caso de devoluciones, se puede seguir lo indicado en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios después de recibir el pedido.