Términos de servicio

Se recomienda leer los siguientes términos antes de navegar o realizar compras en roomzorae.com. El uso continuado del sitio o la realización de pedidos implica aceptación de estos términos.

Ⅰ. Alcance

• Aplica a todas las interacciones en el sitio, incluyendo navegación, pedidos, pagos, envío de mensajes y contacto con soporte.
• Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, se recomienda no utilizar el sitio.

Ⅱ. Condiciones y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: según la legislación española sobre protección de menores, se requiere consentimiento de un tutor para usuarios menores de 14 años.
• Uso adecuado: el sitio debe utilizarse de manera legal, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• Seguridad de la cuenta: la información de acceso debe protegerse; cualquier riesgo recae sobre el usuario.

Ⅲ. Productos e información

• Descripciones, imágenes y precios reflejan la información disponible en el momento.
• Confirmar un pedido implica aceptar la disponibilidad y precios mostrados.
• Cambios se notificarán a través del sistema o por correo electrónico.
• El proceso de pedido utiliza cifrado TLS para proteger la transmisión de datos.

Ⅳ. Datos de menores

• Normalmente no se recopila información de usuarios menores de 14 años.
• Si se detecta información de menores, se gestiona conforme a la normativa aplicable.

Ⅴ. Uso de cookies

• El sitio puede utilizar cookies para mejorar la navegación y experiencia del usuario, incluyendo inicio de sesión, carrito o análisis de visitantes.
• Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar estas configuraciones.
• Más detalles disponibles en la página de Cookies.

Ⅵ. Pedidos y pagos

• Tras completar el pago, se envía un correo de confirmación del pedido.
• Métodos de pago aceptados: Visa y MasterCard, en euros (€).
• Los precios incluyen IVA del 21% y tasas aplicables bajo DDP.
• Más información disponible en la sección deMétodos de pago.

Ⅶ. Impuestos y cobertura de entrega

• Los precios mostrados incluyen IVA aplicable en España.
• Los pedidos se gestionan normalmente bajo el modelo DDP.
• Cobertura: España peninsular, Islas Canarias, Ceuta y Melilla según condiciones de transporte.
• Más información disponible en la sección de Política de IVA y entrega DDP.

Ⅷ. Entrega y plazos

• Preparación: 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Tiempo estimado de entrega: 8-13 días laborables.
• Costes de envío:
  • Pedidos ≥ €158,56: envío gratuito
  • Pedidos < €158,56: €8,32
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS
• Cualquier gasto generado por información de entrega incorrecta corre a cargo del usuario.
• Más información disponible en la Política de envío.

Ⅸ. Modificación y cancelación

• Solicitudes de cambio o cancelación se pueden realizar antes del envío (aprox. 72 horas).
• Una vez enviado el pedido, no se permite la cancelación; aplica la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
• Procesamiento de reembolsos: 1-3 días laborables; tiempo de acreditación depende del banco (10-15 días).
• Más información en la sección de Política de cancelación.

Ⅹ. Devoluciones y reembolsos

• Según la directiva europea 2011/83/EU, el desistimiento es posible dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Se proporcionan etiquetas de devolución; los productos deben estar correctamente embalados.
• Cambios o reembolsos se gestionan según los procedimientos establecidos.
• Más información en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅺ. Protección de datos

• El tratamiento de datos cumple con GDPR.
• Datos tratados: nombre, dirección, contacto y detalles de pago.
• Uso: gestión de pedidos y mejora de servicios.
• Medidas de seguridad: cifrado TLS y control de accesos.
• Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos.
• Más información disponible en la Política De Privacidad.

Ⅻ. Ley aplicable y resolución de conflictos

• Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea.
• Se recomienda intentar resolver conflictos mediante comunicación directa.
• Si no se alcanza acuerdo, se pueden iniciar acciones legales en España.
• La reproducción no autorizada del contenido del sitio está prohibida.
• La responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, al importe del pedido.