Política de envío

Esta sección describe el alcance, costes y procedimientos de entrega de pedidos enviados a España y regiones asociadas, explicando el flujo logístico en roomzorae.com.

Ⅰ. Alcance de la entrega

• Península Ibérica.
• Zonas específicas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío y tarifas

• Pedidos ≥ €158,56 (IVA incluido): envío gratuito.
• Pedidos < €158,56 (IVA incluido): coste de envío €8,32.
• Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
• Los pedidos se gestionan normalmente bajo entrega con derechos pagados (DDP).
• El importe final se confirma en la página de pago.

Ⅲ. Procesamiento y plazos

• Tiempo de procesamiento: normalmente 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Tiempo estimado de entrega: 8-13 días laborables.
• Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas, festivos, tráfico o procedimientos aduaneros.

Ⅳ. Transportistas

• Envíos realizados generalmente mediante:
  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Ⅴ. Seguimiento de pedidos

• Tras realizar el pedido, se proporciona:
  • Número de pedido
  • Detalles del transportista
  • Enlace para consultar el estado del envío

Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias

• Al recibir el paquete se recomienda:
  • Revisar el estado del embalaje.
  • Registrar cualquier incidencia antes de firmar y notificar al transportista.
  • Verificar si el paquete lo recibe otra persona.
• En caso de daños, pérdida o no entrega, se debe informar a través de los canales de contacto en un plazo razonable, adjuntando evidencia.

Ⅶ. Información de dirección

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden causar problemas de entrega.
• Los paquetes podrían devolverse, y los costes se evaluarán según cada caso.
• Se recomienda confirmar los datos de entrega antes de realizar el pedido.

Ⅷ. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (aprox. 72 horas) se pueden solicitar cambios o cancelaciones a través de atención al cliente.
• Tras el envío, aplican la Política de devoluciones, reembolsos y cambios, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Información adicional

• Los costes y tarifas mostrados en el sitio reflejan la situación actual.
• Los procedimientos se ajustan según condiciones de transporte y normativa vigente.
• En caso de devoluciones, se puede seguir lo indicado en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambiosdespués de recibir el pedido.