Política De Privacidad

Esta política describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso de roomzorae.com, conforme a GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. Acceder o utilizar el sitio implica generalmente la aceptación de estas condiciones.

Ⅰ. Alcance

• Aplica a la navegación y uso de funciones del sitio.
• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicaciones postventa.
• Usuarios menores de 14 años no deben proporcionar información personal; cualquier dato detectado se gestiona según la normativa española vigente.

Ⅱ. Tipos de datos

• Información proporcionada por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.
• Recopilación automática: dirección IP, información del dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas.
• Cookies: utilizadas para gestionar el carrito, preferencias y análisis de visitas, siempre de acuerdo con la elección del usuario.

Ⅲ. Finalidad y base legal

• Gestión de pedidos y entregas (cumplimiento contractual).
• Atención y soporte (ejecución de contrato).
• Análisis y mejora del sitio web (intereses legítimos).
• Envío de notificaciones o comentarios (consentimiento o intereses legítimos).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Los datos no se usan para marketing de terceros sin consentimiento.

Ⅳ. Cookies

• Mantienen la sesión, gestionan el carrito y analizan la navegación.
• Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar su uso al visitar el sitio o mediante la configuración del navegador.
• Más información disponible en la sección de Política de cookies.

Ⅴ. Medidas de seguridad

• Cifrado TLS (SSL) en la transmisión de datos.
• Almacenamiento seguro y cifrado de información sensible.
• Control de acceso jerárquico y gestión de permisos.
• Protección de red y monitoreo continuo.
• Evaluaciones de seguridad periódicas y medidas de gestión interna.

Ⅵ. Compartición y transferencias internacionales

• Datos pueden compartirse con transportistas (DHL, UPS, FedEx), servicios de pago y proveedores de soporte técnico.
• En caso de transferencia fuera del EEE, se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos conformes a la normativa.

Ⅶ. Protección y gestión de incidentes

• La información se conserva solo el tiempo necesario para el propósito del tratamiento (por ejemplo, datos de pedidos al menos 5 años).
• Cualquier incidente de seguridad se gestiona y notifica según la normativa aplicable.

Ⅷ. Derechos de los usuarios

• Acceso, rectificación o eliminación de datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.
• Las solicitudes se pueden enviar a través de nuestros canales de contacto, con plazos según el caso.

Ⅸ. Actualización de la política

• Esta política puede modificarse debido a cambios legales o ajustes en los servicios.
• Las actualizaciones se publican en el sitio web y se aplican a los usos posteriores.

Ⅹ. Contacto

• Dirección: 215 Ezekial Ave, Dallas, TX 75217, US
• Teléfono: +1 (917) 860-4428
• Correo electrónico: web@roomzorae.com
• Horario: lunes a viernes 9:00-12:00 y 14:00-18:00 (hora de Europa Central)

En caso de devoluciones, se puede seguir lo indicado en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios después de recibir el pedido.